Retouren

Retouren und Reklamationen

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, ersetzen wir die Ware selbstverständlich.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt ist oder nicht der bestellten Ware entspricht. Senden Sie uns in diesem Fall bitte möglichst Fotos des Problems per E-Mail an kontakt@toripros.de.

Bitte geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

Da es sich bei unseren Produkten um individuell gefertigte Ware handelt, bitten wir Sie, jede Rücksendung oder Reklamation vorab per E-Mail anzumelden. Unangemeldete Rücksendungen können aus organisatorischen Gründen nicht angenommen werden.

Die Kosten für den Rückversand trägt zunächst der Käufer. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von spätestens 4 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rücksendeadresse:
Toralf Proßig – TORIPROS
Burgstr. 20
99974 Mühlhausen
Deutschland

Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn die Erstattung freigegeben wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen für die Verbuchung einige Zeit benötigen kann.